ABC slušného zákazníka: aj vy ste odignorovali vypracovanú cenovú ponuku?

Dnešný príspevok je z iného súdka. K jeho napísaniu nás viedol status na jednej zo sociálnych sietí:

Status sa stretol s pomerne búrlivým ohlasom. Niektorí autora označili za „laika“, iní jeho žiadosť obhajovali. Mnoho živnostníkov a firiem ročne spracováva desiatky až stovky ponúk a nedočkajú sa serióznej reakcie. Rozhodovanie je vždy na zákazníkovi. Ponuka ho nemusí zaujať, ale o čo by bol svet krajší, keby zdvihol telefón alebo do e-mailu naťukal niekoľko písmeniek: „Ďakujem za ochotu, neberiem.“ Nič viac, nič menej.

Slovenská realita

Ľudia sú vynachádzaví. Keďže seriózna realizačná firma nespraví cenovú ponuku na strechárske práce bez toho, aby stavbu videla, v prípade prejaveného záujmu sa k zákazníkovi niekto vyberie. Často to nebýva na krátke vzdialenosti. Mnoho firiem v záujme zvýšiť si šancu na pekné realizácie je ochotných vycestovať aj do vzdialenejších miest. Keď sa však niekto na vzdialenejšiu stavbu vyberie, bude ho to stáť nielen cestovné náklady, ale hlavne čas. Čas je v poslednom období tou kategóriou, ktorá sa stáva pre smrteľníka veľmi vzácnou. Ak strávim časť dňa na ceste, nemôžem sa venovať povinnostiam na pracovisku, presúvam si ich plnenie na večerné hodiny a následne ochudobňujem o svoju prítomnosť rodinu. Všimli ste si, koľko ľudí sa sťažuje na nedostatok času?

Druhou stránkou veci je, že seriózna firma vypracuje veľmi podrobnú cenovú ponuku. Venuje sa podkladom, prepočíta výmery plôch, dĺžky jednotlivých konštrukčných celkov, objemy hmôt a počty doplnkov. V prípade požiadavky na špecifické materiály si musí vyžiadať cenové ponuky od dodávateľských firiem. Následne všetko zosumarizuje do prehľadných tabuliek a pošle záujemcovi o práce. Ten, keďže človek je tvor tvorivý, medzičasom prišiel na viacero vylepšení projektu. Rozhodne sa pre väčšie okná, niektoré nahradí svetlovodmi, začne uvažovať o inej strešnej krytine, dokonca sa rozhodne, že časť krovu by sa mohla v interiéri priznať… Pritom si neuvedomí, že v cenovej ponuke väčšinou nejde o chvíľkovú prácu s rýchlou výmenou zopár položiek.

Celá záležitosť okolo cenových ponúk má ešte jeden aspekt. Tvorivý a šetrný majiteľ stavby sa s podrobnou cenovou ponukou a technickými riešeniami, ktoré sa navrhli, rozbehne za ďalšími firmami s požiadavkou, či sa to nedá spraviť lacnejšie. No, zoškrtať vypracovanú cenovú ponuku ozaj nie je problém. „Tam cent, tam euro a bez práce prídem k zákazke. Veď spustím nejakú tú „stovečku“ a bude dobre.“ A šetrný majiteľ je so sebou spokojný, ako dobre uspel. Aj múdre rady od „toho blázna“, čo si bol stavbu prezrieť a navrhol riešenia, aj dobré ceny tutohľa od remeselníka zo susednej dediny. Kto by to nebral?

… A vzhľadom na to, že som poctivého remeselníka vlastne zneužil a nedokážem sa mu ani pozrieť do očí… Radšej ani nepokračovať…